Retourneren

Als je via onze webshop een bestelling plaatst en bij jou laat leveren heb je het recht om deze aankoop, onder bepaalde voorwaarden, te retourneren of te annuleren.

Hou rekening dat het recht op retourneren enkel voor particulieren geldt. Wanneer je geen particulier bent neem je best contact met ons op.

 

Wettelijke voorwaarden

  • Termijn: de retourzending moet binnen de 14 dagen na levering uitgevoerd worden.
  • Op afstand: het moet een aankoop ‘op afstand’ betreffen. Wanneer je een product reserveert via onze website en deze via de Click & Collect methode in de winkel komt afhalen is dit geen aankoop op afstand.
  • Staat van het product: Het product mag uitgepakt en gebruikt zijn. Hou er wel rekening mee dat beschadigingen aan de verpakking en/of het product aanleiding kunnen geven tot een vermindering van het terugbetaalde bedrag.
  • Uitzonderingen: software waarvan de verpakking / zegel is geopent en/of geactiveerd is valt onder de uitzonderingen op deze wetgeving en kan niet teruggestuurd worden. Dit is ook zo met gepersonaliseerd werk, maatwerk of zaken die speciaal voor jou werden besteld.

 

Afhandeling

  • Aanmelden: Laat binnen de 14 dagen na levering van je bestelling weten dat je beroep wenst te doen op het retourrecht. Dit kan via e-mail of het contactformulier.
  • Formulier: Vul het herroepingsrecht formulier in en stop dit mee in jouw retourpakket of stuur deze door via e-mail.
  • Verzenden: Je mag het pakket tot 21 dagen na levering terug zenden indien je binnen de 14 dagen na levering hebt laten weten je bestelling willen terug te sturen.
    Zorg dat het product stevig verpakt is en de verpakking goed afgesloten is. Bij het gebruik maken van retourrecht zijn de kosten van het terugsturen steeds voor jouw rekening.

    • Verzendadres:
      Quest Computers
      tav. dienst retourneren
      Brugse Steenweg 72
      8370 BLANKENBERGE
      België
  • Ontvangst: Zodra wij het pakket hebben ontvangen zullen wij deze nakijken en laten we dit aan je weten.
  • Terugbetaling: Binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw product betalen we de aankoop terug.
    • Bij zichtbare gebruikssporen aan het product of  bij een verpakking die zwaar beschadigd is of niet terug gezonden is heb je geen recht meer op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg je een vergoeding van 75% van het originele aankoopbedrag.
    • Indien het product zelf beschadigd is of niet compleet is kunnen we het niet zo terugnemen. In dit geval nemen we contact me jou op om verdere mogelijkheden te bekijken.